Aviso de Privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, la responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre del responsable:

Víctor Rodríguez Celis

Nombre comercial:

Clínica Terapéutica

Domicilio:

Av. Prolongación Los Pinos No. 157, Col. Lázaro Cárdenas, Localidad La Cerillera San Isidro, C.P. 62795, Xochitepec, Morelos, México

Correo electrónico:

privacidad@clinicaterapeutica.mx

País:

México

Recabamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para cada finalidad descrita en este aviso:

Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)

Datos sensibles de salud (solo si inicia proceso terapéutico):

• Notas clínicas y expediente digital, almacenados de forma cifrada (AES-256-GCM) exclusivamente en los servidores de la plataforma.
• Grabaciones de audio de sesiones (solo si otorgas consentimiento expreso), utilizadas únicamente para generar las notas clínicas. La grabación puede realizarse en tiempo real a través de la plataforma, o bien por tu terapeuta con su propio dispositivo para subirla después de la sesión — en este segundo caso, tu terapeuta es responsable de eliminar la grabación de su dispositivo una vez subida. En ambos casos, el archivo que recibimos se elimina permanentemente del sistema de procesamiento una vez completado el análisis.

El tratamiento de datos de salud mental requiere y está sujeto a tu consentimiento expreso e informado, conforme al artículo 8 de la LFPDPPP.

Tus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias:

• Responder a tu consulta o solicitud de información sobre los servicios terapéuticos.
• Coordinar y gestionar tus citas y sesiones de psicoterapia.
• Llevar tu expediente clínico digital de forma segura y cifrada.
• Transcribir y generar notas clínicas estructuradas (formato SOAP) a partir del audio de tus sesiones, mediante sistemas de Inteligencia Artificial, cuando hayas otorgado consentimiento expreso para ello.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus citas (confirmaciones, recordatorios).

No existen finalidades secundarias (mercadotecnia, publicidad, perfilamiento). Tus datos no se utilizarán para ningún fin distinto al que motivó su recopilación.

Tus datos personales no se venden ni ceden a terceros. Sin embargo, para prestar los servicios descritos en este aviso, los datos son remitidos a los siguientes encargados del tratamiento, quienes actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad:

La remisión a Deepgram y el procesamiento IA en AWS solo ocurren cuando has otorgado consentimiento expreso al agendar tu cita o al inicio de la sesión; la remisión a FacturAPI solo ocurre si otorgaste el alcance fiscal. La autoridad competente también puede requerir datos cuando sea exigido por ley o resolución judicial.

Aceptación o rechazo de la transferencia (Art. 35 LFPDPPP): cada remisión anterior está condicionada a un alcance de consentimiento específico y revocable (grabación, procesamiento con IA, o fiscal) que otorgas o rechazas de forma granular al registrar tu consentimiento o en cualquier momento posterior desde tu expediente. AWS es indispensable para operar la plataforma (aloja el expediente clínico base) y no admite rechazo independiente sin dejar de usar el servicio.

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Envía un correo a privacidad@clinicaterapeutica.mx con el asunto "Derechos ARCO".
2. Incluye tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados.
3. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

Cómo entregamos tus datos si ejerces el derecho de acceso. Te haremos llegar un documento electrónico en formato PDF, legible sin herramientas especiales, con la información que obra en nuestros sistemas sobre ti. Si lo prefieres, podemos acompañarlo de un archivo de datos estructurados (JSON). La entrega procede previa acreditación de tu identidad, como exige el artículo 31 de la LFPDPPP, y es gratuita (artículo 34).

Tu expediente clínico se entrega completo, incluidas las notas de cada sesión. La única información que no forma parte de la entrega son las notas de revisión de la práctica profesional de tu terapeuta, porque describen su desempeño y no tu estado de salud (artículo 33, fracción III).

Baja del newsletter — sin necesidad de escribirnos. Si solo quieres darte de baja de nuestro boletín y eliminar tu correo de esa lista, puedes hacerlo tú misma en clinicaterapeutica.mx/newsletter/baja. Te enviaremos un enlace de confirmación y, al usarlo, eliminaremos tu correo de forma definitiva. Este medio atiende únicamente el newsletter; para tu expediente clínico usa el procedimiento de arriba.

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Si en el futuro se implementa analítica de tráfico, se empleará una solución respetuosa de la privacidad sin identificadores personales (Plausible o Umami), y este aviso se actualizará con antelación.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida:

• Transmisión cifrada mediante TLS (HTTPS obligatorio).
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Límite de intentos de envío para prevenir abuso del formulario.
• No almacenamos contraseñas ni información de pago en nuestros servidores.

Los datos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para dar respuesta a tu solicitud y, si inicia un proceso terapéutico, durante la vigencia de la relación y el período legal aplicable posterior.

Si no se establece ninguna relación terapéutica, los datos se eliminan en un plazo máximo de 12 meses desde la fecha de recepción.

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.

Versión actual: 2026-07-21 — 21 de julio de 2026. Cambio respecto a la versión anterior: se aclaró que la grabación de sesiones puede realizarse con el dispositivo personal del terapeuta y quién es responsable de eliminarla de ese dispositivo.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes presentar una queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la LFPDPPP vigente (DOF 20-mar-2025).

Sitio web: gob.mx/buengobierno